Это проект документа, а не готовый к публикации текст. Поля, выделенные розовым, нужно заполнить своими данными, а весь текст — показать юристу. Я не юрист: отвечаю за то, что механизм сбора согласий работает и фиксируется, но не за юридические формулировки.

Политика обработки персональных данных

Редакция от 27.08.2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Макменев Шамиль Салимжанович, ОГРНИП 320645100066949, адрес: укажите адрес, электронная почта: укажите почту.

2. Какие данные мы собираем

В чате технической поддержки на этом сайте:

имя или то, как к вам обращаться — если вы его указали;
номер телефона — если вы его указали;
текст ваших сообщений, а также фотографии, видео и файлы, которые вы присылаете в переписке;
технические данные сессии браузера, необходимые для работы чата.

Указывать имя и телефон необязательно: чат работает и без них — для этого в начале есть кнопка «Пропустить».

3. Зачем мы их обрабатываем

ответить на ваше обращение и решить вопрос с товаром;
связаться с вами, если переписка прервалась;
согласовать время платного подключения по видеосвязи, если вы его заказали;
передать обращение мастеру в вашем городе — только если вы сами об этом попросили;
сообщать о новинках и акциях — только при вашем отдельном согласии, которое можно не давать и отозвать в любой момент.

4. На каком основании

Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующее поле перед началом переписки, а также на основании иных оснований, применимых к вашей деятельности — уточните у юриста.

5. Сколько храним

Переписку и контактные данные храним укажите срок или до отзыва согласия. Присланные файлы удаляются автоматически через 1 месяц после получения.

6. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут обрабатываться на серверах хостинг-провайдера укажите провайдера и в сервисах, обеспечивающих работу чата и мессенджеров, через которые вы к нам обратились.

Если вы попросили подобрать мастера в своём городе, мы передаём ему только те сведения, которые нужны для связи с вами.

7. Ваши права

получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
потребовать уточнить, заблокировать или удалить их;
отозвать согласие — полностью или только на рассылку.

Для этого напишите на укажите почту или прямо в чат поддержки. Мы обязаны ответить в срок, установленный законом.

8. Как мы защищаем данные

Доступ к переписке имеют только сотрудники, которым он нужен по работе. Панель оператора закрыта паролем, роли разграничены: мастер видит только свои обращения. Резервные копии шифруются.

9. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице. Дата редакции указана вверху.